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Formazione
Ogni organizzazione e una realta unica e come tale ha una cultura, valori, obiettivi ed esigenze specifiche che vanno sviluppate in modo personalizzato ma coerente con le esigenze del mercato di riferimento. Fra le risorse sulle quali un’organizzazione puo agire, il Capitale Umano ha un ruolo determinante sia per consolidare l'efficienza interna sia per migliorare l'efficacia esterna e incrementare i risultati. Tra le leve utilizzabili, ai fini della crescita organizzativa, quella che garantisce continuita dei risultati e coerenza con gli obiettivi, sia nel breve sia nel lungo periodo, e la formazione. La formazione e in grado di accompagnare l’organizzazione in ogni sua fase evolutiva: dall’inserimento di una nuova risorsa per formarla su "cosa" deve fare e "come", alla crescita/cambiamento delle responsabilita e dei ruoli aziendali, dove un programma di formazione continua e in grado di fornire alle risorse interne un puntuale sostegno per operare al meglio nel proprio ruolo. Persone qualificate, con esperienza, motivate sono ricercate in qualsiasi organizzazione, ma selezionarle non e sufficiente: ogni organizzazione per raggiungere e superare nel tempo gli obiettivi che si pone deve offrire ai propri dipendenti un costante supporto finalizzato ad accrescere competenze e motivazione. La formazione all'interno dell'azienda permette di dare questo supporto, che nello specifico consiste nell’organizzazione di: percorsi di aggiornamento per incrementare il sapere operativo dei dipendenti, poiche in un mercato in continua evoluzione e necessario appropriarsi di nuove metodologie, tecniche e idee per mantenere l'azienda competitiva sul mercato percorsi di sviluppo delle competenze comportamentali, comunicative e relazionali per incrementare la capacita di gestire il rapporto con i clienti sia interni che esterni Gli obiettivi della formazione nelle organizzazioni sono molteplici. Ad esempio in relazione a esigenze di: sviluppo delle vendite customer care (la soddisfazione del cliente deriva dalla soddisfazione dei dipendenti) riorganizzazioni aziendali per miglioramento dei processi sviluppo delle capacita connesse al ruolo miglioramento delle relazioni interpersonali con i clienti o tra i collaboratori miglioramento del clima aziendale o dello spirito di gruppo incremento dei livelli di produttivita individuali e di gruppo introduzione di nuove metodologie di lavoro integrazioni tra aziende (acquisizioni o fusioni) passaggi generazionali Ogni attivita formativa e un’importante occasione di coinvolgimento e comunicazione in cui illustrare e riflettere sui processi organizzativi, le strategie e gli obiettivi aziendali per sviluppare e mantenere nel tempo l’appartenenza e l’orientamento all’organizzazione. Gli interventi di formazione in questa logica possono avere anche lo scopo di creare o di consolidare un gruppo di lavoro. La formazione ha comunque come base l'obiettivo di accrescere le conoscenze e le competenze core di qualsiasi tipo di organizzazione: dalle PMI alla Pubblica Amministrazione, dagli Enti Non Profit alle Multinazionali. Non puo esserci crescita esterna se non c’e crescita interna Affermata l’importanza della formazione nelle organizzazioni, i contenuti e le modalita di progettazione ed erogazione hanno un ruolo fondamentale, ma altrettanto significativi sono il linguaggio e la comunicazione utilizzati per proporli in azienda. Tutti i contenuti di un corso di formazione devono essere progettati affinche lascino una traccia concreta nell'organizzazione e nelle persone coinvolte. Anche le metodologie alla base degli interventi di formazione sono numerose. Esse possono essere aggregate in due aree: formazione tradizionale: in aula attraverso l’esposizione dei contenuti mediante lezioni ed esercitazioni di tipo individuale e/o di gruppo formazione non tradizionale: in aula e/o in contesti esterni (outdoor) attraverso l’apprendimento esperienziale dei partecipanti con l’utilizzo di filmati, audiovisivi, materiali ecc. Rientrano in questo ambito le attivita di team building che mettono alla prova un gruppo di persone e stimolano la cooperazione e l’appartenenza (barca a vela, small outdoor activities, outdoor, ecc) In entrambe le metodologie, centrale e l'apprendimento. Poiche forma la competenza delle persone, influenza il modo in cui si relazionano con gli altri allo scopo di raggiungere gli obiettivi. CESMA propone un'attivita di formazione ad hoc per le organizzazioni in grado di rispondere alle attese in modo completo e integrato.